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田华
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优雅的你更成功-商务礼仪 用心服务,感动客户 再造职场通天塔-有效沟通 团队合作与执行力 一线万金-电话营销 培训与开发 有礼走遍天下-涉外礼仪 赢在职场-职场礼仪
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英国伦敦城市行业协会高级国际培训师
国家企业高级培训师
EAP咨询师
国家高级营养师
人力资源管理培训与开发资深讲师
TTT项目资深讲师
现任知名物流企业培训经理
先后从事过房地产、传媒、零售行业,具有丰富的讲师实战经验和培训管理经验。
授课特点:
无遮挡式授课,一举一动细节体现;
走动式授课,对学员投入更多关注;
礼仪式授课,保持微笑亲和力强;
互动式授课,学得更好学得轻松。
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[田华]《有礼走遍天下(上)—高级商务礼仪》
一、 印象管理—职业形象塑造 1. 第一印象 2. 面部、发部、手部的要求 3. 商务职业妆容 4. 商务场合的着装礼仪:TOP着装法则、正装(西装/领带、套裙)、礼服的穿着 5. 服饰礼仪:饰品、首饰 二、 秀口生辉—谈吐礼仪 1. 礼貌用语 2. 敬语:称谓礼仪 3. 委婉语的运用 三、 仪态万方--态势语礼仪 1. 眼神、微笑训练 2. 站、坐、行仪态训练 3. 手势训练 四、 魅力商场--
2012-07-24
[田华]《五星服务礼仪》
一、 用心服务 1、 职业角色定位 1)“以客为尊” 情景测试:谁是具服务导向的人? 2)服务的误区:服务不等于“服侍” 2、 投入地说一次“欢迎光临” 1)服务的误区:有口无心 2)语言和情景演练 3、 我可以做得更好:服务礼仪探讨 二、 爱心服务 1、 助人的快乐:微笑的礼仪 2、 识别和照顾特殊 1)服务的误区:排斥和回避 2)演练:当发生这样情况,我该怎么做? 三、 耐心服务 1、 倾听为
2012-07-24
[田华]《赢在职场--职场礼仪》
一、 专业可信--职业形象与角色 1. 面部要求:个人卫生、职业淡妆 2. 发部要求:颜色、发型 3. 着装礼仪:职业正装和职业便装 4. 表情礼仪:眼神、微笑 二、 秀口生辉—谈吐礼仪 1. 礼貌用语 2. 称谓礼仪 3. 声音表情:语音语调语速 三、 魅力职场--举止与行为礼仪 1. 站、坐、行、手势 2. 职场规范与文明礼仪 四、 办公环境礼仪 1. 职场里的浮沉--与上司、同事沟通 2.
2012-07-24
[田华]《职来职往--求职礼仪》
一、 获取面试的敲门砖—让简历“亮”起来 (一)简历写作 1. 基本结构 2. 写作要点 (二)求职信写作 1. 模板介绍 2. 写作要点 (三)HR视角看简历:最能打动的因素 二、 礼貌!职业!--面试电话的接听 1. 有效开场白 2. 倾听和记录 3. 确认信息 4. 询问要求 5. 协调时间 6. 声音表情 7. 挂机的礼仪 三、 战役打响--面试前的准备 1. 仪容仪表:面部、发部和着装礼
2012-07-24
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