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了解并掌握如何运用金字塔原理自下而上思考、自上而下表达 运用Mind Manager（思维导图）等工具，在最短时间内做出最简洁有力的表达
《大客户的管理与维系》 课程大纲 课程大纲 理念导入:聚焦客户：大客户维系的意义 一．客户忠诚的要素 二．赢得客户的策略 小组讨论：客户忠诚的价值 第一单元.客户分析；建立客户信息管道 一. 收集哪
《大客户营销实战宝典》 课程大纲 课程大纲 理念导入:聚焦客户：渐进式的营销理念 一．客户采购的要素 二．赢得客户的策略 小组讨论：大客户销售路径图 第一单元.客户分析；建立客户信息管道 一. 收集哪
《服务的关键时刻》 课程大纲 单元一、什么是满意的服务 〔课时2小时〕 一、客户衡量服务的标准 二、客户满意度从何而来 三、什么是服务关键时刻 四、什么是服务者的使命 单元二、获得良好的第一印象〔课时
《顾问式营销技巧》 课程大纲 单元一、购买行为的生成要素〔课时1.5小时〕 一、产品的价值与客户的需求 二、购买的价格与风险和成本 三．品牌的信赖和使用的体验 课堂练习：产品分析法应用 单元二、如何获
《新媒体☆新服务☆新营销》 课程大纲 课程大纲 一、新媒体管理理论篇：新媒体带来新服务! 1、移动互联网时代的到来 2、新媒体的概念和竞争力 3、O2O商业模式趋势分析 4、新媒体的服务营绡价值 二、
《中国移动高级客户经理培训》 课程大纲/要点： 一、通信行业全业务竞争狼烟四起 1.全业务竞争的血拼缠斗 2.我们面临的挑战和机遇 3.三大运营商竞争力对比 4.深度营销与重要客户管理 5.研讨：我看
《中国移动初级客户经理培训》 课程大纲/要点： 一、通信行业全业务竞争局面形成 1、全业务竞争的严峻局面 2、三大运营商竞争力对比 3、我们面临的挑战和机遇 4、竞争对我们的新要求 二、成功客户经理的
《打造卓越领导影响力和战略思维能力》 【课程大纲】 第一讲 酒店经理人的管理职能 一、计划管理 二、怎样制定计划 三、 制定或修订规范制度 第二讲 管理者定期总结与心态调整 一、勤总结、记录、归纳 二
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